Právní pilíře dokonalé péče:

Smlouva o poskytování osobní péče 

• Vztah mezi příjemci péče a jejich rodinnými příslušníky, zástupci a zprostředkovatelskou agenturou je upraven v takzvané zprostředkovatelské smlouvě.
• Obchodní vztah mezi příjemcem péče nebo jeho rodinnými příslušníky, institucemi a nezávislými poskytovateli osobní péče je upraven ve smlouvě o poskytnutí osobní péče.
• Nakonec také existuje písemná organizační smlouva mezi zprostředkovatelskou agenturou a nezávislými osobními pečovateli.

Zprostředkovatelské agentury, podobně jako zastoupení profesionálních zájmů v hospodářské komoře Rakouska a jejích vnitrostátních organizacích poskytují vzorové smlouvy připravené ve vícejazyčných kopiích. Jsou k dispozici ke stáhnutí z internetových stránek profesního sdružení a jeho zájmových součástí.

Obecně platí, že se tyto smlouvy vyznačují maximální transparentností. Mimo jiné je důležité poskytnout jasné vymezení rozsahu služeb, platební postupy a zrušení nebo ukončení smlouvy o poskytování osobní péče, náhradu práce, povinnost mlčenlivosti, praktické pokyny pro každodenní použití a pro nouzové situace, vedení rozpočtu domácnosti, zastoupení v případě nemoci a překážky v práci, ale také možné přijímání dárků.

Profesionální tuzemské zprostředkovatelské agentury jsou také prokazatelně nápomocny v následujících otázkách: poskytují nejen jasně definované smlouvy, ale také pro zcela transparentní obchodní převody bez skrytých nákladů a zdůrazňují, že živnostenská registrace nezávislých poskytovatelů osobní péče a přihlášení k sociálnímu pojištění jsou základem správné podnikatelské činnosti. Poskytují také podporu pečovatelům, například při organizaci zákonného pojištění odpovědnosti.