Гарантія якості

Чіткі та прозорі правила

Висока якість надання послуг з догляду приватними соціальними працівниками ґрунтується на кількох основних принципах:  на додачу до вимог "Положень про надання послуг з догляду", затверджених відповідними нормами Міністерства, прозорі угоди з надання послуг та необхідна документація про виконану роботу гарантують високу якість послуг приватних соціальних працівників. Основою діяльності приватних соціальних працівників є письмовий договір на надання послуг з догляду за особами з обмеженими можливостями, в якому описані всі види наданих послуг. Договір на надання послуг з догляду містить обов'язкові  дії  щодо вирішення повсякденних та надзвичайних ситуацій, наприклад при погіршенні стану здоров'я клієнта. 

Увага: приватні соціальні працівники зобов'язуються дотримуватися конфіденційності.

Документація і розрахункова книжка працівника

Ведення письмової документації і передача їх іншому працівнику у разі заміни персоналу з догляду. Обов'язкове ведення розрахункової книжки гарантує абсолютну фінансову прозорість. Окрім інших зобов'язань, приватні соціальні працівники з догляду мусять зберігати сувору конфіденційність щодо особистих відносин зі своїми клієнтами.   

Чіткі правила догляду

Зокрема, розмежування обов'язків опікунського догляду та медичної діяльності забезпечує чіткий розподіл повноважень, при чому приватні соціальні працівники мають право надавати відповідну опікунську допомогу доти, доки не буде існувати будь-яких медичних причин для відмови. Працівник також має право виконувати певну медичну діяльність, наприклад: давати медичні засоби, накладати пов'язки,  вводити інсулін або антикоагулянтні ін'єкції, але тільки з письмового дозволу лікаря та після інструкцій кваліфікованого медичного персоналу. Також і у цій області агенція-посередник зі своїм ноу-хау робить цінний внесок у високу якість надання послуг з догляду.