Гарантія якості

Чіткі та прозорі правила

Норми надання послуг з догляду регулюються "Положеннями з надання опікунських послуг" Це, а також прозоре укладання угод з надання послуг і вся документація по виконаній роботі, гарантують високу якість обслуговування приватних соціальних працівників. Основою діяльності приватних соціальних працівників є письмовий договір на надання послуг з догляду за особами з обмеженими можливостями, в якому описані всі види наданих послуг. Договір на надання послуг з догляду містить перелік дій щодо вирішення повсякденних та надзвичайних ситуацій, наприклад при погіршенні стану здоров'я особи, якій потрібен догляд.

Договір опікунського догляду

У договорі опікунського догляду повинні бути описані всі очікувані послуги.

Обов'язкові дії

Перелік обов'язкових дій для повсякденного життя і в надзвичайних ситуаціях описує функції і обов'язки доглядальника і детально пояснює як соціальні працівники повинні поводитися у разі погіршення стану здоров'я особи, над якою вони опікуються (наприклад, повідомити членів сім'ї, лікарів або медичні установи, або здійснити першу медичну допомогу).

Документація

Приватні соціальні працівники зобов'язані документувати всі надані послуги в письмовій формі і, у разі необхідності, надати повну документацію всім залученим до догляду особам.

Увага: приватні соціальні працівники зобов'язуються дотримуватися конфіденційності.

Ведення розрахункової книги працівника

В розрахунковій книзі соціального працівника відмічаються всі витрати, пов'язані з особою, якою вони опікуються, а також отримана заробітна плата. Розрахункова книжка працівника разом зі всіма квитанціями повинна зберігатися протягом двох років.

Групи витрат охоплюють такі сфери: Оренда/експлуатаційні витрати, витрати на продукти харчування, медикаменти, мийні засоби, білизна, одяг, засоби гігієни, товари для домашніх тварин, газети/журнали/книги, меблі, посуд, рослини та аксесуари

Діяльність з догляду

Надання повноважень на догляд і медичну допомогу
Під наданням повноважень мається на увазі передача повноважень надавати медичні та сестринські послуги приватним соціальним працівникам. Для цього потрібно на додачу до письмового дозволу також отримати настанови та інструкції від кваліфікованого медичного персоналу

Вимоги до надання повноважень щодо медичної допомоги і догляду

З метою забезпечення якості , а також з метою правового захисту потрібно дотримуватись таких умов під час надання повноважень з догляду:
Надання повноважень щодо медичних послуг та сестринського догляду повинні надаватися тільки в окремих випадках. Це означає, що приватні соціальні працівники мають право здійснювати медичний догляд тільки за тією особою, щодо якої їм надали повноваження. Догляд і медична допомога можуть надаватися тільки в тому разі, коли приватний соціальний працівник постійно або принаймні регулярно, протягом тривалого часу перебуває в будинку опікуваної особи. Приватний соціальний працівник може опікуватися щонайбільше трьома членами однієї родини в одному й тому самому домі. Для цього члену сім'ї потрібно укласти письмову згоду на опікунський догляд.
Медичні працівники повинні надати письмові інструкції щодо надання конкретно визначених послуг.
Для соціального працівника існує конкретно зазначена в інструкціях можливість відмовитися від зобов'язань надавати медичну допомогу.
Особа, яка здійснює інструктаж та проводить навчання, повинна переконатися, що приватний соціальний працівник має необхідні навички та вміння для виконання переданих повноважень.
Передані повноваження на здійснення сестринської та медичної діяльності є обмеженими в часі і закінчуються разом із закінченням угоди.