Що відбудеться, якщо
виникне надзвичайна ситуація?

Надзвичайний випадок

Приватний соціальний працівник повинен на такий випадок укласти з особою, за якою він буде доглядати, з членами його сім'ї, вповноваженою особою (законним представником) угоду з певними заходами на випадок надзвичайної ситуації. До цих заходів входять, зокрема,  зв'язок або отримання порад від родичів, медичного персоналу або медичної установи, що надає послуги з транспортування у разі погіршення стану здоров'я. Перелік заходів прописується в договорі обслуговування. 
> В екстрених випадках, при чіткому погіршенні стану людини, яка потребує догляду, особливо ядуха, сильна нудота, непритомність, параліч, судоми, болі в області серця негайно потрібно викликати службу порятунку (144).
> Повинна бути надана перша медична допомога.
У разі погіршення стану опікуваної особи,  в договорі повинні бути прописані певні заходи, наприклад, зв'язок із сімейним лікарем.
> У разі надзвичайної ситуації або погіршення стану опікуваної особи,  повинні бути поінформовані її родичі, зазначені в переліку заходів.

Зміна місця проживання

Підготовка людини до зміни місця проживання входить до основних напрямків діяльності  приватних соціальних працівників. Сюди входять організаційні аспекти, пов'язані з такою зміною (наприклад, переадресація в поштовому відділенні, повідомлення родичів і знайомих, пошук нового місця для домашньої тварини ).

Рекомендується розірвати контракт в разі остаточної зміни місця проживання. В іншому випадку можна укласти угоду, щоб приватний соціальний працівник залишився ще на певний час для виконання деяких робіт (наприклад, прибрати квартиру перед заселенням та інше).

Хвороба

При перших ознаках хвороби, погіршення стану хвороби негайно необхідно викликати лікаря. Крім того, необхідно проінформувати також членів родини. Лікар вирішує, де в подальшому буде проходити лікування людини, під доглядом вдома або вже в лікарні. У разі госпіталізації в лікарню договір на догляд залишається дійсним, якщо в ньому не прописано, що у разі госпіталізації опікуваної особи договір переривається. Доглядальник має виконувати свою діяльність наскільки можливо довго, а також має право просити оплату за виконані послуги.  

Летальний випадок

Якщо людина вмирає вдома, негайно необхідно викликати лікаря-патологоанатома для встановлення факту смерті. Члени родини повинні бути негайно проінформовані.
Договір по догляду закінчується одразу після смерті опікуваного. Частину отриманих авансом грошей за послуги, необхідно повернути назад. Остаточний підрахунок коштів записується в розрахункову книжку працівника.

Якщо соціальний працівник хворий

Його обов'язки по догляду згідно з договором повинні надавати інші соціальні працівники. Якщо вони захворіли, чи не з'явились з будь-яких причин, вони повинні обов'язково знайти заміну. Якщо працівник захворів, він повинен обов'язково знайти заміну. Його заміна повинна надавати такі ж самі послуги з догляду.  Договір з представником працівника не укладається.  
Представник працівника повинен мати відповідну ліцензії на ведення діяльності з догляду за людьми.
Можуть бути обговорені додаткові домовленості на випадок заміни.

У разі заміни рекомендується занести інформацію в договір, які послуги повинні бути виконані і яка сума сплати за працю має бути встановлена.

Заміна персоналу з догляду

Якщо дві (або більше) фірм по черзі піклуються про одну й ту ж саму особу, кожна фірма має укласти з цією особою свій контракт. Для людини, над якою здійснюється опіка, нічого не змінюється, окрім особи соціального працівника. Для соціального працівника теж залишається все без змін. У разі їхньої двотижневої або довгострокової відсутності від них не вимагається здавати або анулювати ліцензію на здійснення діяльності. Вони не зобов'язані, навіть при виїзді з Австрії, зніматися з реєстрації.

Представники на заміну можуть виконувати діяльність з надання догляду і допомоги тільки після інструктажу під контролем медичного кваліфікованого персоналу. Для відповідних випадків можуть робитися подальші домовленості, щодо заміни, наприклад, у разі захворювання працівника (щоб уникнути його (її) контакту з опікуваними).

Кваліфікованний персонал повинен постійно надавати інформацію про стан свого підопічного у письмовій формі для документації.