Professionelle heimische Vermittlungsunternehmen sind die perfekten Ansprechpartner, wenn es um die Organisation und Bereitstellung hochwertiger Betreuungsdienstleistungen für zu Hause geht.

Zum einen fungieren sie als Schnittstellen zwischen selbstständigen Personenbetreuerinnen und Personenbetreuern und ihren Kundinnen und Kunden. Zum anderen bieten sie den vorwiegend aus osteuropäischen EU-Staaten stammenden selbstständigen Personenbetreuerinnen und Personenbetreuern Unterstützung in organisatorischen und vertraglichen Belangen sowie bei Schulung und Weiterbildung. Damit übernehmen sie eine zentrale Aufgabe beim nachhaltigen Auf- und Ausbau hochwertiger Betreuungsdienstleistungen. Dieser Beitrag kann in Anbetracht des absehbar stark steigenden Bedarfs gar nicht hoch genug eingeschätzt werden.

Vermittlungsunternehmen klären zu betreuende Personen und deren Angehörige über alle zulässigen Dienstleistungen innerhalb eines Betreuungsverhältnisses mit selbstständigen Personenbetreuerinnen und Personenbetreuern auf und kommunizieren auch den Preis für ihre Vermittlungstätigkeit.

Vermittlungsunternehmen verstehen sich als organisatorische und fachliche Begleiterinnen ihrer Kundinnen und Kunden über die gesamte Dauer des Betreuungsverhältnisses und stehen ihnen beratend und unterstützend zur Seite.

Als Ansprechpartner für zu betreuende Menschen und deren Angehörige sowie als Vermittlungs- und Qualifizierungspartner für die selbstständigen Personenbetreuerinnen und Personenbetreuer übernehmen die Vermittlungsunternehmen Verantwortung nach beiden Seiten. Um dieser Mittlerrolle in vollem Umfang gerecht zu werden und etwaigen Interessenkollisionen vorzubeugen, wurde die Vermittlung und Organisation von Betreuungsleistungen 2015 aus dem Gewerbe der Personenbetreuung herausgelöst.

Verbürgt durch die im Bundesgesetzblatt für die Republik Österreich veröffentlichte Verordnung über die Standes- und Ausübungsregeln für die Organisation von Personenbetreuung bieten die heimischen Vermittlungsunternehmen Betreuten und deren Angehörigen, aber auch den selbstständigen Personenbetreuerinnen und -betreuern höchste Sicherheit und Verlässlichkeit bei der Organisation und Vermittlung der Betreuungsdienstleistungen. Die Standesregeln begründen umfassende Sorgfalts-, Vermittlungsvertrags- und Dokumentationspflichten und sind damit ein bedeutender Beitrag zur Qualitätsentwicklung.

Vermittlungsunternehmen sorgen dafür, dass bei Bedarf möglichst rasch qualifizierte und geeignete Betreuung vor Ort ist. Kern der Dienstleistung ist die Vermittlung selbstständiger Personenbetreuerinnen und Personenbetreuer an zu betreuende Menschen. Die vermittelten Personenbetreuerinnen und -betreuer arbeiten dabei immer als selbstständige Unternehmerinnen und Unternehmer.

Bei umfassender Betreuung über längere Zeiträume sorgen Vermittlungsunternehmen für die Kontinuität und Verlässlichkeit der Betreuungsdienstleistung, einen reibungslosen Übergang bei der Ablöse der beiden turnusmäßigen Personenbetreuerinnen bzw. -betreuer und für Ersatzbetreuung, sollten Betreuerinnen oder Betreuer verhindert sein oder ausfallen.

Darüber hinaus halten Vermittlungsunternehmen für ihre Kundinnen und Kunden auf beiden Seiten der Dienstleistungsbeziehung zumeist eine Reihe fakultativer Serviceleistungen bereit:

Viele Vermittlungsunternehmen bieten regelmäßige Visiten durch geschultes Fachpersonal zur Qualitätskontrolle vor Ort, bei Bedarf auch in einem etwaigen Anlassfall.

Die meisten Vermittlungsunternehmen bieten eine persönliche Einführung der selbstständigen Personenbetreuerinnen bzw. Personenbetreuer im Zuge des Betreuungsbeginns unter Einbeziehung von Angehörigen und Bezugspersonen durch medizinisches Fachpersonal an.

Zahlreiche Vermittlungsunternehmen unterstützen auf freiwilliger Basis und in beratender Funktion beide Seiten bei der Abwicklung der Formalitäten und organisatorischen Details sowie der Errichtung des Betreuungsvertrags.

Zu den Betreuungsdienstleistungen zählt oft auch die Unterstützung bei der Organisation von Heilbehelfen und Hilfsmitteln.

Zudem beraten sie zu betreuende Personen und deren Angehörige über die Möglichkeiten von Förderungen und staatlichen Zahlungen und unterstützen sie bei deren Beantragung.

Bei etwaigen Fragen sowie in Anlassfällen dienen professionelle heimische Vermittlungsunternehmen Betreuenden wie Betreuten als Ansprechstationen.

Häufig bieten Vermittlungsunternehmen den selbstständigen Personenbetreuerinnen und Personenbetreuern auch Informations-, Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten an, um die Qualität der Betreuungsdienstleistungen stetig weiterzuentwickeln und der zunehmenden Nachfrage gerecht werden zu können.

In der Regel wenden sich Menschen, die auf der Suche nach einer geeigneten selbstständigen Personenbetreuerin bzw. einem geeigneten selbstständigen Personenbetreuer sind, an eines der zahlreichen österreichischen Vermittlungsunternehmen. Diese unterstützen nämlich nicht nur bei Suche und Auswahl geeigneter Personenbetreuerinnen bzw. Personenbetreuer, sondern auch bei der Bewältigung organisatorischer Herausforderungen und der Erledigung bürokratischer Erfordernisse bis hin zur Beantragung etwaiger Förderungen und Zuschüsse. Gestützt auf ein dichtes berufliches Netzwerk, Erfahrung und organisatorisches Know-how sind Vermittlungsunternehmen in der Lage, sehr rasch qualifizierte und den Anforderungen entsprechende Personenbetreuerinnen und Personenbetreuer zu vermitteln. Der Pool von selbstständigen Personenbetreuerinnen und Personenbetreuern, auf den professionelle Vermittlungsunternehmen zugreifen, bietet zudem die Möglichkeit, auch Kriterien wie Sympathie und menschliche Übereinstimmung bei der Auswahl zu berücksichtigen.

Professionelle Vermittlungsunternehmen klären über alle zulässigen Dienstleistungen innerhalb eines Betreuungsverhältnisses mit selbstständigen Personenbetreuerinnen und Personenbetreuern auf und kommunizieren auch den Preis für ihre Vermittlungstätigkeit.

Häufig bieten Vermittlungsunternehmen auch über die reine Vermittlung hinausgehende Leistungen wie etwa telefonische Erreichbarkeit, regelmäßige Qualitätsvisiten sowie eine laufende Dokumentation der Betreuungstätigkeit an – all das, um die hohe Qualität der Betreuung zu gewährleisten. Vermittlungsunternehmen verstehen sich als organisatorische und fachliche Begleiterinnen über die gesamte Dauer des Betreuungsverhältnisses und stehen beiden Seiten beratend und unterstützend zur Seite.